Мы знаем, как работать с разными сегментами рынка

27Heads — IT-компания, имеющая собственные высокотехнологичные решения для digital-маркетинга
С 2011 года мы реализовали более 250 успешных проектов

Ритейлу и e-commerce

Работаем с аудиторией так, чтобы покупали у вас, а не на маркетплейсе

Продавцам услуг, сервисов и инструментов

Приводим клиентов, а не просто трафик

Брендам и производителям

Собираем лояльную аудиторию для развития продаж

Торговым центрам и шоу-румам

Привлекаем реальных посетителей из соцсетей

Как вы оцениваете отдачу от соцсетей для вашей компании?

Нам доверяют

За что нас ценят клиенты

10 лет на рынке

Увеличиваем ROAS до 30 раз

Срок возврата инвестиций в рекламу ~3 месяца

200+ успешных проектов

Глобальные агентства доверяют нам своих клиентов

Что мы круто делаем для наших клиентов

Мы делаем не то, что нравится, а то, что приносит результат

SMM

Создадим в социальных сетях площадку для продаж и коммуникации с клиентами, а не просто красивую картинку

Таргетированная реклама

Работаем с соцсетями как с перформанс-каналом, и считаем отдачу от них по показателям бизнеса

Лидогенерация из онлайна в оффлайн

Приведём реальных посетителей из социальных сетей в ваши магазины или шоу-румы

Контент-маркетинг

Продумаем и создадим комплексную контент-стратегию и уникальный контент для бизнес-целей

Социальный мониторинг и продажи

Мониторим не только упоминания компании, но и товарные, категорийные с дальнейшей коммуникацией для лидогенерации

Управление репутацией и SERM

Найдём упоминания о компании в Сети. Проанализируем и правильно среагируем, создадим позитивный имидж, опубликуем достоверные и убедительные отзывы

Электронный мерчандайзинг

Научим ваш сайт продавать больше без изменения трафика. Оптимизируем карточки товаров или услуг, поможем с фотографиями и описаниями. Разберёмся с ранжированием, тегами и фильтрами

Аудиты ваших активностей в соцсетях

Найдём тактические и стратегические ошибки в вашем маркетинге, а также точки роста вашего бизнеса. 

Анализируем не только вас, но и ваших конкурентов

Как вы оцениваете отдачу от соцсетей для вашей компании?

Наши крутые кейсы

Уважая коммерческую тайну наших клиентов, мы не можем их называть, но вы можете догадаться 

Финансовый сервис 

Задача: увеличить количество регистраций из соцсетей


Ситуация: действующий подрядчик непрерывно публиковал в соцсетях одни и те же материалы по кругу, была задействована сеть ботов, лайкающих опубликованные материалы. Попытки делать таргетированную рекламу оканчивались крайне высокой стоимостью привлечения клиента (кратно выше установленных пределов).


Множество действий оплачивалось заказчиком, но не приводило к достижению целей.

Действия «27 Heads»


Разработан 6-месячный план и комплекс работ, включающий в себя SMM, таргетированную рекламу и управление репутацией.


  1. Отключены накрутки, боты и прочие глупости. Подключён наш фирменный дэшборд, чтобы видеть реальные цифры и результаты;

  2. Детально изучена целевая аудитория. Для этого проведены множественные интервью с заказчиком и открытые данные;

  3. Сформулированы основные сегменты ЦА, их цели, боли, ключевые возражения. Определены рамки контента, который может быть им интересен, какие месседжи нужно доносить, чтобы снять возражения и выгодно презентовать продукт. Разработана визуальная концепция, выделяющая продукт не только на фоне конкурентов, но и отличалась в целом от новостной ленты соцсетей. Подготовили контент-план на ближайшие месяцы;

  4. Проанализирован имидж заказчика за пределами соцсетей и составлен план по формированию позитивного имиджа, который легко бы считывался потенциальным клиентом с первой страницы поисковой выдачи (по запросам, связанным с брендом компании).

Результаты: 


  1. В течение 6 месяцев после запуска проекта было протестировано несколько сотен гипотез, связанных с месседжами и креативами в таргетированной рекламе. На целевые показатели по привлечению новых клиентов удалось выйти уже к третьему месяцу.

  2. Тональность оценки имиджа компании на первых страницах поисковой выдачи сменилась с нейтрально-негативной на позитивно-нейтральную, что сразу же отразилось на конверсии. Некорректные и фейковые отзывы о компании благодаря грамотно составленным заявкам были удалены с площадок.

  3. Показатели внутренней статистики групп компании в социальных сетях пришли в норму после автоматических накруток. Целевая аудитория стала реагировать на контент, задавать вопросы, увеличилось количество обращений “в личку”.

  4. Заказчик доволен результатами и контракт продлён на следующий учётный период. Поставлены новые задачи, связанные с удержанием клиентов и повышением конверсии.

Крупный торгово-развлекательный центр 

Задача: увеличить поток реальных посетителей торгово-развлекательного центра через онлайн рекламу.


Ситуация: страницы компании в соцсетях присутствовали, но их активность никак не способствовала достижению цели. Также не было точного понимания разумности затрат. 

Действия «27 Heads»


  1. Проанализирована целевая аудитория и осуществлена её сегментация. Были выделены сегменты часто посещающих ТРЦ (кроме сотрудников), посещавших ТРЦ ранее, посетителей соседних торговых центров;

  2. Настроено оффлайн отслеживание посетителей. Специальные сенсоры мобильных устройств (например, смартфонов) мониторят активность посетителей и передают данные в рекламные кабинеты. Методика имеет погрешность, но в нашем арсенале есть ноу-хау, позволяющие корректно оценивать и использовать эти данные.

    Используя сенсоры в различных зонах, мы выяснили, например, приезжали ли посетители на автомобилях, посещали ли кинотеатр. В результате сегменты ЦА были уточнены и расширены.

  3. Разработаны креативы и месседжи под каждый сегмент целевой аудитории.

  4. Настроены рекламные кампании в соцсетях на различные сегменты, отлажено отслеживание оффлайн-трафика из рекламных кампаний. 

Результаты: 


  1. Спустя двое суток после запуска мы начали фиксировать данные в самом рекламном кабинете: пошли реальные посетители. 


    Удивительное заключалось в том, что кликов по баннеру оказалось меньше реальных посещений ТРЦ! Это полноценный имиджевый эффект как от ТВ-рекламы, но мы умеем его отслеживать в цифрах, как перфоманс канал.

  2. Проведено два флайта рекламных кампаний по 3 месяца каждый - осенью и весной. Во все перечисленные периоды цифры по результативности практически не отличались, источник привлечения можно считать стабильным.
    1 живой визит стоил < 100 руб (с учетом НДС).
    11,79% конверсия из уникального просмотра в визит
    20% рост времени пребывания в ТРЦ среди тех, кто видел рекламу (относительно не "видевших")
    25% рост посещения различных зон внутри ТРЦ
    93 120 реальных уникальных посетителей в ТРЦ

    Заказчик доволен результатами и продолжает сотрудничество с «27 Heads»

Интернет-магазин детской одежды

Задача: привести покупателей из соцсетей. ДРР не более 20% /  окупаемость рекламы не менее 500%.


Ситуация: страницы компании в соцсетях присутствовали, но ранее таргетированную рекламу в компании не вели.

Действия «27 Heads»


  1.  Определили какие сегменты есть у реальной целевой аудитории проекта, описали их характеристики, портрет и какие боли у них есть. В этом нам помогла работа с экспертами со стороны заказчика, собственная экспертиза на других проектах и исследование открытых источников;

  2. На основе собранных данных о ЦА и сегментах мы сформулировали, ЧТО мы хотим сказать каждому сегменту ЦА с учетом его задач и проблем;

  3.  В соответствии с задачами и проблемами каждого сегмента подобрали такие визуалы, которые зацепили бы внимание. И запустили рекламные кампании в Инстаграм и во ВКонтакте;

  4. Дополнительно мы запустили ретаргетинговую кампанию на брошенную корзину. 

Результаты: 


С учётом только выкупленных, а не только оформленных заказов:


 – По атрибуции «клики» - окупаемость 1626%, ДРР – 6,1%.

 – По атрибуции «показы»* - окупаемость 5180%, ДРР – 1,9%.


*Клиент может увидеть баннер, но купить после клика по другому источнику трафика - система засчитает такую покупку по атрибуции "показы".


В процессе мы оптимизировали рекламные кампании. Основа оптимизации РК - событие "добавить в корзину". Благодаря этому принципу алгоритм социальных сетей видит больше целевых действий покупателей и выдает желаемые результаты по более низкой цене.


Итого: 

ДРР = 5% вместо ожидаемых 20% (с учётом НДС и прочих комиссий)
ROAS = 1978% вместо ожидаемых 500%.


Заказчик доволен результатами и продолжает сотрудничество с «27 Heads»


На скриншоте дэшборда результаты лучше, так как здесь не исключены отказные и невыкупленные заказы.

Интернет-магазин кухонной техники

Задача: увеличить количество заказов в интернет-магазине из социальных сетей, сформировать в социальных сетях продающую площадку бренда, повысить органический трафик на сайте.


Ситуация: страницы компании в соцсетях присутствовали, но ранее таргетированную рекламу в компании не вели.

Действия «27 Heads»


Для решения задач мы использовали комплексный SMM, таргетированную рекламу и контент-маркетинг. 


  1. Для социальных сетей разработана коммуникационная стратегия, в которой были учтены интересы ЦА, необходимые визуальные ассоциации с брендом;
     

  2. На основе коммуникационной стратегии, сезонности и маркетингового календаря был разработан контент-план, который включал в себя дополнительные специальные активности,  например, проведение прямых эфиров и познавательные игры в сториз;
     

  3. Для таргетированной рекламы были разработаны месседжи и креативы под каждый сегмент ЦА с учетом болей и интересов. Таргетированная реклама велась по двум направлениям - привлечение нового трафика и тех, кто уже принимает решение. Для вторых мы использовали каталожно-товарное продвижение;

  4. На основе собранной семантики был разработан контент-план для «Журнала» интернет-магазина. Несколько раз в месяц в «Журнале» стали выходить публикации, которые отвечали запросам потенциальных покупателей в сети, а также выгодно демонстрировали товары и экспертность заказчика.


Результаты: 


1. На сайте заказчика увеличился органический трафик.

2. В социальных сетях начался органический прирост.


3. С учётом только выкупленных, а не только оформленных заказов:

 Окупаемость приведенных заказов составила 1353 %, доля рекламных расходов 10 %


Заказчик доволен результатами и продолжает сотрудничество с «27 Heads».

Наши контакты

Контактного центра у нас нет совсем. Ваше сообщение получит специалист, который посмотрит ваш сайт, вашу активность в соцсетях и сразу свяжется с вами

Мы работаем с 10 утра до 10 вечера. 

По рабочим дням.

Да. Мы — трудоголики.

Email: info@27heads.com

© «27 Heads», все права защищены

Запрос обратного звонка

Мы еще не подготовили страничку про нашу команду.


Но обещаем, что очень-очень скоро сделаем!

Эта страница пока не готова.


Спросите


Спасибо за обращение

Ваше сообщение получено.


Мы скоро свяжемся с вами.

Большое спасибо за участие в нашем опросе

Спасибо за обращение

Ваше сообщение получено.


Мы скоро свяжемся с вами.

Спасибо

Ваш заявка принята в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Что вы делаете в соцсетях?
Окупается ли ваши затраты на таргетированную рекламу?
Знаете ли вы, что можно использовать соцмониторинг не только для отслеживания упоминаний компании, но и для развития продаж?
Кто для вас ведёт соцсети и делает рекламу?
Доля расходов вашей компании на социальные сети
Хотите, чтобы мы провели бесплатный экспресс-аудит вашего SMM и двух ваших конкурентов?
Введите данные о себе и своих конкурентах
Хотите, чтобы мы связались с Вами для разговора о возможном улучшении эффективности работы вашей компании в соцсетях
Сообщите, пожалуйста, свои контакты
Отправка формы
Подтвердите, что вы не робот
Далее
или нажмите Enter

Оформить заявку

Оформить заявку

Корзина

Корзина пуста

Сумма

Скидка на заказ

Скидка по промокоду

Доставка

Стоимость доставки не включена в итоговую
сумму заказа
До бесплатной доставки осталось
Для данного способа доставки добавьте товары на
Изменилась скидка на заказ
Подробнее

Итого

Оформить заказ